什么是Level AI?

Level AI (https://thelevel.ai) 是一家总部位于加利福尼亚州山景城和印度德里的初创公司，由前亚马逊 Alexa AI 领导者、斯坦福大学商学院校友 Ashish Nagar 于 2018 年创立。该公司得到了来自硅谷的顶级风险投资家、技术专家和行业专家的支持。他们的使命是通过使用语音人工智能、自然语言处理和信息检索系统来增强员工而不是取代他们，从而拉近客户和企业之间的距离。 Level AI 提供了一个平台，可以挖掘客户呼叫数据，从而获得 100 倍更有价值的业务洞察。他们领先的人工智能引擎会自动从非结构化全渠道客户数据中提取各种分析：从呼叫中心数据和质量保证报告，到客户或产品分析等有价值的业务洞察。 Level AI 的一些关键功能包括： – 全渠道 CX 洞察：准确了解语音通话、电子邮件和聊天对话中发生的情况 – 从座席绩效到单个座席或团队的 QA 分数。 – 通过自定义报告揭示关键洞察：生成使用 Level AI 的 Query Builder™ 定制报告、跟踪您最重要的指标、应用过滤器、分组数据等等。- 让您的利益相关者保持在同一页面上：Level AI 专注于 VoC（客户之声），并且可以自动提供定制服务向联络中心领导以及其他业务团队（例如产品和合规团队）报告。 – 与您最喜欢的数据分析工具集成：将您的联络中心数据与您最喜欢的分析和商业智能工具相结合。 Level AI API 允许您无缝地将大量数据推送到平台或从平台推送大量数据。 Level AI 还利用 GPT 模型的力量彻底改变联络中心和客户服务。 GPT 模型是生成式 AI 模型，可以根据给定的输入生成自然语言文本。 Level AI 使用 GPT 模型创建 ChatGPT™，该功能可以为不同渠道的客户生成自然且有吸引力的响应。 ChatGPT™ 还可以通过建议和脚本协助客服人员，以及自动执行重复任务和工作流程。 Level AI以其友好的界面、实用的功能和创新的对话智能平台受到了客户的好评。该公司声称，它可以帮助联络中心降低成本、增加收入、提高客户满意度并获得竞争优势。如果您有兴趣了解有关 Level AI 的更多信息以及它如何改变您的联络中心运营，您可以访问他们的网站 (https://thelevel.ai)、安排演示或下载有关公司如何使用的电子书分析以发现见解并提高联络中心绩效。